这两种现象原因相同：软件无法定位到加密数据。请先按下面的两步常规方案处理，多数情况可以解决。
一、常规解决方案
第 1 步：升级到最新版软件，使用常规扫描或急救中心
先下载并安装最新版软件，然后打开软件 ：
| 您的版本 | 使用的功能 | 位置 |
|---|---|---|
| 试用版 | 【闪电和隐藏加密文件夹常规扫描】 | 点击主窗口右上角的【☰】图标 → 在下拉菜单中选择 |
| 正式版 | 【闪电和隐藏加密文件夹急救中心】 | 在主窗口列表空白处右键 |
关于急救中心的完整使用方法，详见《文件夹加密超级大师的急救中心如何使用？》。
第 2 步：修复磁盘分区
对加密文件夹所在的磁盘分区进行磁盘修复（查看磁盘修复教程）。
二、仍未解决？对照七种原因
| 分组 | 包含的情况 |
|---|---|
| A. 可自行解决 | ① 移动了文件夹 ② 已解密但忘了 |
| B. 需急救中心 | ③ 转换了分区格式 ④ 软件版本不兼容 ⑤ 系统版本变化 ⑥ 杀毒扫描 |
| C. 数据已损坏 | ⑦ 磁盘损坏 |
A. 可以自行解决
① 移动了闪电加密文件夹
闪电加密后，文件夹被一个快捷方式替代，本身具备防删除、防复制、防移动功能——即使能移动，移走的也只是快捷方式，真正的文件夹仍在原始位置。
| 您的操作 | 结果 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 移动到其他分区 | 在新分区打开快捷方式会报此错误 | 打开软件 → 下拉框选”闪电加密文件夹” → 单击记录进行解密 |
| 移动到其他分区且已格式化原分区 | 数据丢失 | ❌ 无法恢复 |
| 在本分区内移动 | 不影响使用 | 解密后文件夹会回到最初位置或分区根目录 |
⚠️ 最常见的两种误操作：
- 把闪电加密文件夹移到其他分区，又格式化了原分区 → 数据永久丢失；
- 在本分区移动后，快捷方式没有清除，误以为文件夹还在加密状态。
② 解密后自己忘记，误以为还处于加密状态
请在文件夹加密时所在的磁盘分区进行查找。
B. 需要使用急救中心（正式版）
③ 转换了分区的文件系统格式
闪电和隐藏加密是依据文件夹所在分区的文件系统格式加密的。转换分区格式（如 FAT32 ↔ NTFS）后就会出现此问题。
→ 把格式转换回来，或使用正式版的【急救中心】。
⚠️ 转换分区格式是危险操作，如需转换，请先解密数据。
④ 软件版本不兼容
加密时使用了非常老的版本，升级到新版后出现。
→ 重新安装当时加密所用的软件版本，或使用【急救中心】。
⑤ 操作系统版本变化
从 XP / Vista / Win 7 升级到 Windows 10 / 11 后，可能出现此问题。
→ 还原到加密时的操作系统，或使用【急救中心】。
⑥ 磁盘分区被安全软件扫描
部分安全软件会修改加密文件夹的信息，导致此问题。
→ 使用正式版的【急救中心】。
C. 数据已损坏
⑦ 磁盘损坏
磁盘出现逻辑错误，导致文件夹目录信息丢失。
→ 需使用数据恢复软件尝试恢复。
